Alle vragen in verband met de teletolkaart:
Hoe werkt de T)))-kaart?
Een magnetische kaart (teletolkaart) wordt door het geopende raam van uw voertuig voor de antenne (wit bord met logo) van de tollaan gehouden.
Het nummer vermeld op deze kaart wordt bij iedere doortocht geregistreerd.
Is de teletolkaart voertuig- en/of persoonsgebonden?
Nee, op de kaart staat enkel een nummer en kan zowel voor personenwagens als voor vrachtwagens gebruikt worden.
Moet een teletolkaart jaarlijks hernieuwd worden?
Nee, de teletolkaart blijft onbepaalde tijd geldig. Wanneer u de teletolkaart niet meer nodig hebt kan deze ingeleverd worden waarna wij kunnen overgaan tot eventuele terugstorting van de betaalde waarborg, voor zoverre de kaart zich in OK-staat bevindt.
Hoe bijkomende teletolkaarten bekomen?
Wanneer u reeds klant bent kunnen bijkomende teletolkaarten steeds bekomen worden mits betaling van de waarborg van € 40,00/kaart. Dit kan rechtstreeks aan het loket gebeuren (via cashbetaling, creditcard of bancontact) ofwel via overschrijving op ons rekeningnummer. Wanneer u éénmalig € 6,00 bijbetaald worden de teletolkaarten aangetekend verstuurd.
Mijn teletolkaart is gestolen of verloren?
U laat dan best de teletolkaart blokkeren om misbruik te voorkomen.
U stuurt ofwel een e-mail naar klantenservice@liefkenshoektunnel.be met vermelding
van het kaartnummer dat moet geblokkeerd worden, ofwel maakt u hiervan melding via fax + 32 3 570 98 11.
Wanneer de kaart teruggevonden wordt kunt u deze steeds laten deblokkeren volgens dezelfde procedure. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
Openingsuren loket?
24uur service, maar een specifieke "klantenloket" is geopend alle werkdagen van 8 tot 12 uur en van 12.30 tot 16 uur. Buiten deze uren kan u terecht bij de permanentie, voor zover er geen andere prioriteiten zijn.
